Поддержка информационной системы «Договоры и коэффициент бонус-малус» Российского союза автостраховщиков.

Заказчик

Российский союз автостраховщиков является некоммерческой организацией, представляющей собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Основная задача Союза обеспечение взаимодействия участников рынка ОСАГО и формирование правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования.

Задача

Страховые компании, рассчитывая стоимость ОСАГО, проверяют коэффициент «бонус-малус» страхователя в единой базе данных (понижающий или повышающий страховую премию в зависимости от аварийности в предыдущие периоды). Для этого была внедрена Единая автоматизированная информационная система ОСАГО (АИС ОСАГО), разработанная для Российского союза автостраховщиков (РСА) специалистами компании ЛАНИТ.

Подсистема «Договоры и коэффициент бонус-малус» – часть единой АИС ОСАГО, которая позволяет рассчитывать тарифы ОСАГО с учетом страховой истории водителя. При этом также обеспечивается взаимодействие между информационными системами РСА и МВД РФ для проверки сведений о техническом осмотре транспортных средств.

Решение

Компания ЛАНИТ, обеспечивая поддержку системы, предложила разделить функции разработчика и компании, непосредственно осуществляющей эксплуатацию систем. Российский союз автостраховщиков поддержал это, и компания ЛАНИТ передала функции эксплуатирующей организации – «Онланте».

Результат

«Онланта» ответственна за обеспечение доступности и бесперебойности работы промежуточного программного обеспечения в соответствии с SLA: осуществляет мониторинг его работоспособности, устраняет инциденты, обслуживает, а также консультирует специалистов заказчика. Услуга включает работу первой, второй и третьей линий поддержки.

Первая линия поддержки компании «Онланта» предоставляет единую точку входа и регистрации в ITSM-системе обращений пользователей системы – представителей страховых компаний. Служба технической поддержки выполняет первичную диагностику обращений и направляет их для решения соответствующим специалистам.

Вторая и третья линии поддержки обеспечивают управление конфигурацией приложения, администрирование доступа пользователей к функциям; регистрацию и обслуживание запросов на совершенствование программного обеспечения, не связанное с расширением существующего функционала. Также обеспечивается поддержание документации в актуальном состоянии, и публикация в базе знаний; осуществляются консультации специалистов страховых компаний по вопросам формирования запросов. «Онланта» также поддерживает сетевое и серверное оборудование и системное ПО.

Возврат к списку