"РЫНОК ИТ-АУТСОРСИНГА"
  июль-август 2017

Информационный бюллетень компании «Онланта» по материалам СМИ, сообщениям корпоративных Web-сайтов.

В России

Новости

Softline:
«Национальная Медицинская Сеть» развивает инфраструктуру в облаке

Перевод инфраструктуры в облако позволил НМС существенно сократить ИТ-бюджет за счет отсутствия трат на закупку серверного оборудования и ПО, содержания штатных ИТ-специалистов, передачи технической поддержки на аутсорсинг. В настоящий момент в облаке ActiveCloud развернуты серверы, прикладное программное обеспечение и терминальные фермы. Переход на Office365 с помощью службы технической поддержки ActiveСloud, обеспечивающей клиентское сопровождение 24/7, делает команду НМС максимально мобильной и открывает возможности для постоянной совместной работы с любого устройства.
https://www.iemag.ru/news/detail.php?ID=40120
 
предоставила «РесурсТрансу» почтовый сервис в облаке

Softline развернула электронную почту на базе собственного публичного облака для 2 тысяч сотрудников компании «РесурсТранс». В результате заказчик сэкономил на модернизации локальной инфраструктуры и ускорил процесс коммуникации в компании. У «РесурсТранс» территориально распределенная филиальная сеть. Основное средство корпоративной связи — облачная электронная почта. Со временем качество сервиса перестало отвечать требованиям бизнеса заказчика, и руководство компании приняло решение о переходе на другое программное обеспечение.
http://ru.pcmag.com/company-life-1/33786/news/softline-predostavila-resurstransu-pochtovyi-servis-v-oblake
 
«Техносерв»:
«Промсвязьбанк» выбрал ИТ-поддержку

В рамках контракта на техническое обслуживание «Техносерв» обеспечивает ИТ-поддержку региональной сети «Промсвязьбанка», состоящей из более чем 290 офисов в 130 городах России. Интегратор также осуществляет эксплуатацию систем передачи и хранения данных, поддерживает системы информационной безопасности, автоматизированных рабочих мест, периферийного и офисного оборудования, бизнес-приложений, средств коллективной работы, а также оборудования бесперебойного электропитания и средств связи банка. Всего на поддержку «Техносерву» передано порядка 4700 единиц оборудования, отвечающего за операционную деятельность «Промсвязьбанка» в регионах. Это решения и оборудование таких производителей, как: Avaya, Cisco Systems, Juniper Networks, Polycom, Hewlett Packard и других.
http://www.content-review.com/articles/40802/

Техносерв Cloud и компания LIFE PAY стали партнерами

Новые правила по работе с контрольно-кассовой техникой, действующие с 1 июля 2017 года, требуют от компаний, работающих с большим объемом платежей, не просто изменения процедур приема оплаты, но и внедрения технологичного решения, которое обеспечит бесперебойную работу контрольно-кассовой аппаратуры и онлайн передачу сведений о каждой транзакции в ФНС России. Речь идет о бизнесах на общей и упрощенной системе налогооблажения.

Совместный проект Техносерв Cloud и LIFE PAY позволяет реализовать полноценную кассовую ферму для высоконагруженных каналов онлайн оплаты. В партнерстве «Техносерв» предоставляет облачную инфраструктуру для функционирования и хранения данных решения LIFE PAY.
http://ru.pcmag.com/integratsiia/33256/news/tekhnoserv-cloud-i-kompaniia-life-pay-stali-partnerami
 
Bonduelle Россия хранит свои резервные данные в облаке

В целях обеспечения отказоустойчивости своих продуктивных систем Bonduelle приняла решение о хранении резервных данных в облачном хранилище. В качестве резервной площадки Bonduelle будет использовать облачное хранилище данных Техносерв Cloud. Услуга позволяет с высокой надежностью обеспечить перенос, хранение, безопасность, контроль и, в случае необходимости, быстрое извлечение и восстановление резервных данных компании. Сервис повышает гибкость бизнес-процессов и предоставляет круглосуточный доступ к данным вне зависимости от местонахождения. Услуга тарифицируется по принципу фактического использования ресурсов – по системе Pay as you go.
http://www.iksmedia.ru/news/5427642-Bonduelle-Rossiya-xranit-svoi-rezer.html#ixzz4p4GRG6ta

МТС Банк перенес критически важные ИТ-системы в облако МТС

МТС Банк перенес в защищенную среду #CloudМТС системы по взаимодействию с клиентами и управлению внутренними процессами, среди которых CRM-решения, системы антифрода, мониторинга, интернет- и мобильного банкинга, корпоративный портал. В результате МТС Банк  ускорил внедрение новых продуктов и услуг, а также сократил затраты на вычислительные ресурсы.
http://www.iksmedia.ru/news/5420592-MTS-Bank-perenes-kriticheski-vazhny.html#ixzz4oyUrDVk9

Cloud4Y:
«НВ-Сервис» использует облако по модели SaaS

Cloud4Y предоставил ООО «НВ-Сервис» программное обеспечение как услугу (Software as a Service), в том числе лицензии 1С и программное обеспечение Microsoft Office. Работники компании получают возможность удалённой работы через локальные терминальные компьютеры по протоколу удалённого рабочего стола (RDP). При такой организации работы информация хранится и обрабатывается на удалённом сервере, а оборудование пользователей выполняет лишь функцию ввода и вывода.
http://www.tadviser.ru

«Рециклен» перешел на облачное решение

«Рециклен» занимается переработкой вторсырья и производством вторичной гранулы на протяжении 18 лет, располагает необходимыми ресурсами и оборудованием для переработки и реализации более 15 тыс. тонн вторичной гранулы в год, имея три производственные площадки: Малоярославец, Видное, Санкт-Петербург. Инвестируя в современное оборудование и технологии, для повышения эффективности обработки данных «Рециклен» используют облачный Windows-сервер от провайдера Cloud4Y. По данным исследования Accenture и WSP, компании, выбирающие облачные технологии, в сумме сокращают выбросы углерода и расход электроэнергии по меньшей мере на 30% по сравнению с запуском этих же приложений в своей собственной ИТ-инфраструктуре, а не в «облаке».
http://www.cnews.ru/news/line/2017-08-30_retsiklen_pereshel_na_oblachnoe_reshenie_ot_cloud4y

предоставил компании Аплана облачную инфраструктуру

Передача тестирования ПО на аутсорсинг позволяет организации сконцентрироваться на основных бизнес-процессах, в то время как эксперты эффективно произведут оценку качества систем и приложений. Закономерно, что для повышения эффективности тестирования и разработки в Аплане использует безопасные и гибкие облачные среды. Для достижения этой гибкости Cloud4Y предоставляет современную платформу для управления облачной инфраструктурой VMware vCloud Director.
http://ru.pcmag.com/news/33691/cloud4y-predostavil-kompanii-aplana-oblachnuiu-infrastruktur

КРОК:
Castorama расширяет онлайн-бизнес в России с помощью облака

Castorama — одна из крупнейших в Европе сетей гипермаркетов, специализирующейся на продаже товаров для дома и ремонта — в связи с ростом бизнеса в России запустила продуктовый онлайн-каталог на базе виртуальной инфраструктуры облачного интегратора «Крок». Теперь покупатели смогут онлайн сформировать заказ с любых цифровых устройств, в любое время и практически на весь ассортимент товаров торговой сети. Облачная инфраструктура предоставляется ритейлеру по модели IaaS (Infrastructure as a Service) на базе собственной сети дата-центров, включающей ЦОД «Компрессор» с уровнем сертификации Tier III Gold Certification of Operational Sustainability от Uptime Institute — ведущего мирового эксперта в области стандартизации дата-центров.
http://www.content-review.com/articles/41479/
 
облачный контактный центр для Третьяковки

В Государственной Третьяковской галерее заработал облачный контактный центр с настроенной подсистемой речевого взаимодействия (IVR). Теперь гости музея смогут не только быстро дозваниваться до операторов по единому номеру, но и самостоятельно получать интересующую их информацию о выставках, стоимости билетов, времени работы Третьяковки. Облачный контактный центр предоставляется Третьяковской галерее как управляемый сервис с ежемесячной оплатой. За развитие, управление и техническую поддержку контактного центра в режиме 24/7 полностью отвечают специалисты КРОК.
http://ru.pcmag.com/servis-i-uslugi/33915/news/krok-razvernut-oblachnyi-kontaktnyi-tsentr-dlia-tretiakovki
 

Статьи

Большая разница: собственная IT-служба или специалист на аутсорсинге
Сергей Таран,  генеральный директор компании «Онланта» (ГК ЛАНИТ):
Почему аутсорсинговая компания справляется с рутиной более эффективно, чем штатные IT-сотрудники.
По сути, IT-служба и аутсорсинговая компания делают одно и то же: и те и те специалисты могут обладать схожим опытом, квалификацией, образованием и получать одну и ту же зарплату. Считается, что услуги внештатников компании дороже, потому что в цену заложена прибыль, но на практике услуги аутсорсера ниже, чем содержание службы со своими специалистами. Единственный способ достижения такой эффективности – менеджмент процессов оказания услуг. Аутсорсер решает задачи либо меньшим числом людей, либо правильным подбором квалификации специалистов для конкретных задач и не использует более квалифицированный персонал там, где не нужно.
http://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/349115-bolshaya-raznica-sobstvennaya-it-sluzhba-ili-specialist-na-autsorsinge

Поддержка пользователей, или экстренная компьютерная помощь. Как это делается и сколько стоит

Сергей Соловьев - ведущий менеджер подготовки коммерческий решений ООО "ОНЛАНТА"

Восстановление работоспособности компьютеров на рабочих местах и решение  проблем бизнес-пользователей в случае каких-либо инцидентов часто напоминает тушение пожаров – реакция на сбои и поломки должна быть как можно более оперативной. Без специальной службы здесь не обойтись. Но не так-то просто без цифр и примеров ответить на вопрос, стоит ли создавать собственный отдел или лучше обратиться к аутсорсеру. Я посчитал, во сколько может обойтись техподдержка для средних и крупных компаний.
https://habrahabr.ru/company/lanit/blog/336646/

Россия в облаках

Олег КОНОВАЛОВ,  руководитель отдела облачных сервисов компании «Онланта» (ГК ЛАНИТ):

- Какие изменения произошли на рынке облачных услуг в России за последний год и как можно было бы описать ситуацию в настоящее время?

Появляются новые и модернизируются старые технологии, позволяющие предоставлять больше услуг по более низким ценам. От этого выигрывают и заказчики, и сервис-провайдеры. К примеру, произошел скачок в развитии SDS: программно определяемые хранилища были давно представлены на рынке, но в 2016 году уровень их надежности и удобства стал настолько высок, что они смогли составить конкуренцию классическим СХД. Этому поспособствовали также изменения в модели лицензирования. Много разработчиков вышли или собираются выходить на рынок SaaS.

- По данным IDC, доходы от IaaS и PaaS растут с более высокой скоростью, чем от SaaS, однако SaaS до сих пор приносит больше прибыли. Какие типы услуг наиболее востребованы вашими клиентами и какова динамика изменения их предпочтений?

Мне видится немного другая пропорция. SaaS – модель предоставления облачных услуг, к которой мы стремимся. Идеальная картина – когда заказчик получает весь пакет необходимых ИТ у сервис-провайдера, а сам занимается исключительно развитием своего бизнеса. У нас пока, к сожалению, большую долю занимает IaaS. Правительственные инициативы стимулируют рост спроса на новые облачные услуги, поскольку именно эти услуги наиболее подходят в условиях периодического изменения подзаконных актов и других регулирующих документов. Я говорю, например, о 242, 152, 54-ФЗ и других.

- Ваш самый крупный облачный проект?

Здесь стоит говорить не о количестве стоек или виртуальных машин, а об уровне ответственности провайдера и бизнес-критичности тех ИС, которые размещаются в облаке. Таких проектов у нас много. Например, InventiveRetailGroup мы предоставляем SAP forRetail из облака, которым пользуются офисы компании по всей России, для них же организован сервис ExchangeSaaS, а также DRP с минимальным временем переключения на резервную облачную площадку.Телерадиокомпании «Мир» мы оказываем услугу по обработке и хранению в нашем облаке видеоконтента, необходимого для оперативной подготовки к эфиру новостных материалов. Есть проекты, где нам доверили всю инфраструктуру компании, в том числе и VDI.
http://www.it-weekly.ru/it-news/analytics/132988.html
 
Неверное сравнение облачной и классической инфраструктуры и ошибки с ним связанные

Запись эфира с Олегом Коноваловым - руководителем направления облачных сервисов "ОНЛАНТА" на радио МедиаМетрикс. "Неверное сравнение облачной и классической инфраструктуры и ошибки с ним связанные".
http://radio.mediametrics.ru/rabota_nad_oshibkami/51000/

Почему облака более полезны для SMB, чем для крупных компаний

Сегодня облака превратились в рутинный способ сокращения затрат, очищения офисов от груды оборудования, спрятанного за табличкой «серверная». Но, главное, облака позволяют небольшим организациям использовать те же самые технологии, что их крупные конкуренты, делая их более уверенными в борьбе за клиента.

Чаще всего с результатами облачных проектов мы знакомимся на опыте крупных и средних компаний. Это обстоятельство легко объяснимо: такие кейсы наглядно демонстрируют те выгоды и преимущества, которые получают заказчики, выбравшие для себя переход в облако. Такие примеры актуальны для крупного бизнеса, но в сегменте SMB подобный опыт может восприниматься отнюдь не однозначно: то, что выгодно большим компаниям, совершенно необязательно, будет полезным  маленьким. Хотя в действительности именно небольшие компании могут получить максимальную отдачу от облаков.
http://www.it-world.ru/tech/business/133387.html

Безопасность в облаке: кто в ответе?

Чего хотят заказчики? Они ожидают получить тот же уровень управляемости и защищенности в облаке, к которому привыкли при работе с «домашней» корпоративной инфраструктурой. Так рассуждают представители ИТ-служб.

Бизнес-руководители смотрят на облачные проекты немного иначе. Для них выбор облака — это возможность возложения ответственности на провайдера облачных услуг. Если его гарантии их устраивают, то проблем вроде бы и нет.

Реальность находится где-то посередине. Ответственность за безопасность не утрачивается, а перекладывается на плечи облачных провайдеров и отчасти остается и на самих заказчиках. Это немного сложней, чем раньше, но не обязательно хуже. Появляются новые «правила игры», где все участники принимают новый подход. Рассмотрим эти вопросы более подробно, опираясь на материал Сони Грессер (Sonja Gresser), архитектора клиентских систем компании IBM Security Software, который был недавно опубликован в онлайн-издании IBM Security Intelligence.
https://www.itweek.ru/security/article/detail.php?ID=196616
 

В мире

Новости

NetApp расширяет сотрудничество с Microsoft

NetApp планирует расширить существующее сотрудничество с Microsoft, включив в него сервисы по управлению данными в гибридном облаке, построенные на основе доказавшего свою эффективность ПО ONTAP и обеспечивающие видимость, аналитику, доступ и контроль, а также защиту и безопасность данных корпоративного уровня для клиентов, переходящих на Microsoft Azure.
http://www.content-review.com/articles/40796/

Статьи

Облачные вычисления упростили проектирование в САПР

Инженеры из Массачусетского технологического института и Колумбийского университета разработали дополнение к системам автоматизированного проектирования, которое позволяет в реальном времени изменять параметры модели и получать различные данные о распределении нагрузки. Дополнение под названием InstantCAD интегрируется в существующие популярные программы, а ресурсоемкие расчеты ведутся на специальной облачной платформе. Об этом сообщает издание MIT Technology Review.

Разработанная инженерами из MIT система представляет собой не полноценную программу, а плагин к распространенным САПР. После того, как инженер создает модель, она загружается на облачный сервер, который заранее просчитывает возможные изменения модели.

Рынку публичных облаков предсказали двукратный рост

Объем мирового рынка публичных облачных сервисов вырастет более чем вдвое в ближайшие пять лет, прогнозируют в исследовательской компании International Data Corporation (IDC).

В 2017 году расходы на публичные облачные услуги в глобальном масштабе составят 128 млрд долларов, увеличившись на 25,4% по сравнению с 2016-м. К 2021 году рынок достигнет 266 млрд долларов, а его среднегодовые темпы роста (CAGR) будут измеряться 21%, говорится в отчете аналитиков.

Наибольшие затраты на публичные облачные сервисы (163 млрд долларов в 2021 году) будут приходиться на США. В тройку крупнейших рынков также войдут Западная Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион (не включая Японию), на долю которых придется 52 и 25 млрд долларов расходов соответственно. Самыми быстрорастущими рынками публичных облачных сервисов, согласно ожиданиям экспертов, станут Азиатско-Тихоокеанский регион (не включая Японию) и Латинская Америка, у которых показатели CAGR составят 26,7% и 26,2% соответственно. Шесть из восьми регионов будут показывать рост, превышающий 20%, в течение пяти лет.
http://www.dailycomm.ru/m/40447/
 
Реальность превосходит представления об облачной инфраструктуре

Компании быстро осваивают облачную инфраструктуру для повышения производительности. Хотя негативное восприятие, включая вопросы безопасности, сложности и потери контроля, по-прежнему препятствуют ее более широкому внедрению, они в большинстве случаев являются устаревшими мифами. Как утверждают в Oracle, те организации, которые мигрировали в IaaS, свидетельствуют, что реальность гораздо более позитивна.

Две трети компаний, которые уже используют IaaS в той или иной степени, отмечают, что такая инфраструктура способствует инновациям. Такой же процент утверждает, что переход на IaaS значительно сократил время развертывания новых приложений или услуг. Кроме того, 64% заявляют, что облачная инфраструктура значительно сокращает текущие расходы на техническое обслуживание.

Исследование также показало, что опытные пользователи облаков почти в два раза чаще полагают, что IaaS может обеспечить операционную эффективность мирового уровня с точки зрения доступности, времени безотказной работы и скорости, в сравнении с пользователями, не использующими данный сервис. В то время как некоторые опасаются, что переход на IaaS может быть сложным,   64% его пользователей сообщают, что миграция оказалась проще, чем ожидалось.
http://www.cio.ru/news/140717-Realnost-prevoshodit-predstavleniya-ob-oblachnoy-infrastrukture