О базовых подходах и принципах оказания услуг ИТ-аутсорсинга компанией «Онланта» в разделе «Услуги».

«Онланта» предоставляет полный спектр услуг по обеспечению эксплуатации и сопровождению систем традиционной и IP телефонии, корпоративных телефонных сетей, в том числе территориально распределённых, систем видео-конференцсвязи, центров обработки вызовов.

В рамках услуги осуществляется:

  • поддержка базы данных телефонов;
  • поддержка маршрутизации звонков;
  • сопровождение серверов телефонии;
  • поддержка телефонных аппаратов на рабочих местах сотрудников;
  • решение проблем, связанных с телефонией;
  • расширение возможностей и функционала услуги.

Решения, которые реализует «Онланта», позволяют:

  • организовать единое номерное пространство для территориально распределённых офисов;
  • управлять поступающими вызовами (переадресация, режимы ожидания и удержания вызова);
  • вести учёт и регистрацию всех переговоров.