Аналитик ИТ-процессов/Проблем-аналитик
Вакансия
Москва
Вам предстоит:
- Сбор информации и подготовка отчетов по нештатным ситуациям.
- Участие в независимом расследовании причин аварий.
- Анализ групп инцидентов, детектирование проблем, ведение реестра проблем.
- Участие в поиске корневых причин инцидентов, выработка обходных и постоянных решений.
- Анализ и выявление узких мест в инфраструктуре.
- Работа в ITSM-системеAxios Assyst.
- Работа с инженерными группами и их руководителями.
Мы ждем, что вы:
- Имеете широкий технический кругозор в области ИТ-инфраструктуры.
- Имеете искреннее желание и органическую потребность в улучшении того, что может быть улучшено.
- Имеете инженерный опыт (администрирование, настройка, поддержка) в одном из инфраструктурных направлений.
- Имеете опыт аналитики и работы с большим объемом информации, внимательны к деталям: способность распознать неочевидные связи между событиями.
- Уверенно владеете Excel: сводные таблицы, вертикальный просмотр, оптимальная компоновка данных для эффективного анализа.
- Имеете опыт работы в ITSM-системах на уровне аналитика: способны правильно составить запрос и оперативно найти необходимую информацию.
- Имеете высокие коммуникативные навыки: способны общаться с ИТ-экспертами на техническом языке, при этом объяснять сложные вещи простым языком.
- Имеете исследовательский интерес - умеете докопаться до сути происходящих явлений и корневых причин их возникновения;
Будет плюсом, если вы:
- Понимаете методики управления ИТ (ITIL, COBIT), прошли обучение и сдали экзамены.
Хотите стать частью команды «Онланта»?
Отправьте нам ваше резюме, мы обязательно его рассмотрим
Получите консультацию эксперта
хочу работать в команде «Онланта»
