Техподдержка 24/7 Пн-пт 9:30 – 18:30 +7 495 721 1218

Аналитик ИТ-процессов/Проблем-аналитик

Вакансия
Москва
Откликнуться на вакансию
Вам предстоит:
  • Сбор информации и подготовка отчетов по нештатным ситуациям.
  • Участие в независимом расследовании причин аварий.
  • Анализ и выявление узких мест в инфраструктуре.
  • Анализ причин инцидентов.
  • Участие в поиске обходных и постоянных решений корневых причин инцидентов, а также их описание.
  • Описание выявленных результатов.
  • Ведение реестра проблем.
  • Работа в ITSM-системе.
  • Работа с инженерными группами и их руководителями.
Мы ждем, что вы:
  • Имеете широкий технический кругозор в области ИТ-инфраструктуры.
  • Понимаете принципы функционирования и взаимодействия её элементов (сети, СХД, физические сервера, среды виртуализации, резервное копирование, телефония, ОС).
  • Имеете инженерный опыт (администрирование, настройка, поддержка) в одном из инфраструктурных направлений.
  • Имеете опыт аналитики и работы с большим объемом информации, внимательны к деталям: способность распознать неочевидные связи между событиями.
  • Уверенно владеете Excel: сводные таблицы, вертикальный просмотр, оптимальная компоновка данных для эффективного анализа.
  • Имеете опыт работы в ITSM-системах на уровне аналитика: способны правильно составить запрос и оперативно найти необходимую информацию.
  • Имеете высокие коммуникативные навыки: способны общаться с ИТ-экспертами на техническом языке, при этом объяснять сложные вещи простым языком.
  • Имеете исследовательский интерес - умеете докопаться до сути происходящих явлений и корневых причин их возникновения;
  • Имеете искреннее желание и органическую потребность в улучшении того, что может быть улучшено.
Будет плюсом, если вы:
  • Понимаете методики управления ИТ (ITIL, COBIT), прошли обучение и сдали экзамены.
Хотите стать частью команды «Онланта»?
Отправьте нам ваше резюме, мы обязательно его рассмотрим
Прикрепить резюме

Я ознакомлен(а) с Положением об обработке персональных данных и даю согласие на их обработку и распространение.

Evolution