Аналитик ИТ-процессов/Проблем-аналитик

Вакансия

Москва

Откликнуться на вакансию

Вам предстоит:

Сбор информации и подготовка отчетов по нештатным ситуациям.
Участие в независимом расследовании причин аварий.
Анализ и выявление узких мест в инфраструктуре.
Анализ причин инцидентов.
Участие в поиске обходных и постоянных решений корневых причин инцидентов, а также их описание.
Описание выявленных результатов.
Ведение реестра проблем.
Работа в ITSM-системе.
Работа с инженерными группами и их руководителями.

Мы ждем, что вы:

Имеете широкий технический кругозор в области ИТ-инфраструктуры.
Понимаете принципы функционирования и взаимодействия её элементов (сети, СХД, физические сервера, среды виртуализации, резервное копирование, телефония, ОС).
Имеете инженерный опыт (администрирование, настройка, поддержка) в одном из инфраструктурных направлений.
Имеете опыт аналитики и работы с большим объемом информации, внимательны к деталям: способность распознать неочевидные связи между событиями.
Уверенно владеете Excel: сводные таблицы, вертикальный просмотр, оптимальная компоновка данных для эффективного анализа.
Имеете опыт работы в ITSM-системах на уровне аналитика: способны правильно составить запрос и оперативно найти необходимую информацию.
Имеете высокие коммуникативные навыки: способны общаться с ИТ-экспертами на техническом языке, при этом объяснять сложные вещи простым языком.
Имеете исследовательский интерес - умеете докопаться до сути происходящих явлений и корневых причин их возникновения;
Имеете искреннее желание и органическую потребность в улучшении того, что может быть улучшено.

Будет плюсом, если вы:

Понимаете методики управления ИТ (ITIL, COBIT), прошли обучение и сдали экзамены.

Хотите стать частью команды «Онланта»?

Отправьте нам ваше резюме, мы обязательно его рассмотрим

Прикрепить резюме

Я ознакомлен(а) с Положением об обработке персональных данных и даю согласие на их обработку и распространение.