О базовых подходах и принципах оказания услуг ИТ-аутсорсинга компанией «Онланта» в разделе «Услуги».
«Онланта» предоставляет полный спектр услуг по обеспечению эксплуатации и сопровождению систем традиционной и IP телефонии, корпоративных телефонных сетей, в том числе территориально распределённых, систем видео-конференцсвязи, центров обработки вызовов.
В рамках услуги осуществляется:
- поддержка базы данных телефонов;
- поддержка маршрутизации звонков;
- сопровождение серверов телефонии;
- поддержка телефонных аппаратов на рабочих местах сотрудников;
- решение проблем, связанных с телефонией;
- расширение возможностей и функционала услуги.
Решения, которые реализует «Онланта», позволяют:
- организовать единое номерное пространство для территориально распределённых офисов;
- управлять поступающими вызовами (переадресация, режимы ожидания и удержания вызова);
- вести учёт и регистрацию всех переговоров.
