Инженер технической поддержки (2-я линия)
Вакансия
Барнаул
Вам предстоит:
- Анализ и обработка поступающих инцидентов.
- Поиск решений (база знаний, техническая документация и тд).
- Консультации пользователей в ITSM-системе.
- Взаимодействие со смежными командами технической поддержки.
- Систематизация и наполнение базы знаний.
- Подготовка отчетности.
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт работы в сопровождении информационных систем.
- Умеете оценить обстановку и самостоятельно принять решение.
- Умеете грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
- Уверенный пользователь Windows, пакета программ Office.
- Коммуникабельны, стрессоустойчивы, внимательны.
Будет плюсом, если вы:
- Знание баг-трекинговых систем.
- Понимаете базовые принципы SQL, опыт работы с СУБД.
- Имеете опыт работы с XML, XSD, XSLT.
- Имеете опыт работы с Pimcore.
Хотите стать частью команды «Онланта»?
Отправьте нам ваше резюме, мы обязательно его рассмотрим
хочу работать в команде «Онланта»
