Российский союз автостраховщиков
Service Desk и поддержка пользователей
ИТ-услуги и решения
для страховых компаний
Развитие отечественного страхового бизнеса – одно из приоритетных направлений социально-экономической политики в нашей стране. Применение инновационных технологий обеспечит наиболее эффективное функционирование страховой отрасли.
Компания «Онланта» внедряет комплексные решения в соответствии с бизнес-целями страховых организаций.
Компания «Онланта» внедряет комплексные решения в соответствии с бизнес-целями страховых организаций.
Повышение уровня сервиса
Увеличение доли «умного» страхования, усовершенствование внутренних бизнес-процессов, внедрение инновационных технологий
позволят снизить показатели возможных финансовых и страховых рисков, предотвратить мошенничество и повысить уровень качества сервиса предоставляемых услуг.
Стабилизация работы ИТ-инфраструктуры аккумулирует внутренние ресурсы и дает возможность сосредоточиться на задачах, стратегически важных для бизнеса.
Результаты сотрудничества
с компанией «Онланта»
Результаты
Оптимизация затрат
с сохранением высокого качества ИТ-поддержки и экономия ресурсов, перевод капитальных затрат в операционные
Снижение рисков
за счет обеспечения бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры, стабильности функционирования всей филиальной сети страховой компании
Повышение уровня ИБ
с помощью комплексных решений по обеспечению безопасности информационных систем, экспертного проведения аудита системы информационной безопасности
Сокращение сроков внедрения
новых услуг и модернизации существующих методов страхования во всей филиальной сети компании
Безопасность персональных данных
за счет размещения в защищенном контуре облака OnCloud.ru с полным соблюдением требований ФЗ-152
Оптимизация работы
по управлению собственной ИТ-инфраструктурой при расширении географии деятельности страховой компании
Экспертный подход в оказании услуг компанией «Онланта» обеспечит надежную поддержку всей ИТ-инфраструктуры
поможем вашему
бизнесу уже сегодня
Заполните форму ниже, и мы вам перезвоним
Выполненные проекты проекты
Все проекты
Российский союз автостраховщиков
Service Desk и поддержка пользователей
Российский Союз Автостраховщиков (РСА) – единое общероссийское профессиональное объединение страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
Проблематика
- Отсутствие контроля за выполнением запросов пользователей.
- Некорректная классификация заявок.
Service Desk и поддержка пользователей
Решение
- Внедрение службы Service Desk от компании «Онланта».
Результат
- Соблюдение SLA, сокращение сроков выполнения запросов пользователей.
- Исключение ошибочно отправленных заявок в ИТ-структуры.
- Экономия бюджета на содержание штата ИТ-сотрудников.
- Увеличение скорости решения запросов.
Российский союз автостраховщиков
ИТ-инфраструктура для системы «е-ОСАГО Гарант» в облаке OnCloud.ru
Российский союз автостраховщиков
ИТ-инфраструктура для системы «е-ОСАГО Гарант» в облаке OnCloud.ru
Российский Союз Автостраховщиков (РСА) – единое общероссийское профессиональное объединение страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
Проблематика
- Сжатые сроки по запуску проекта федерального масштаба «е-ОСАГО Гарант».
- Бесперебойное функционирование системы.
ИТ-инфраструктура для системы «е-ОСАГО Гарант» в облаке OnCloud.ru
Решение
- Размещение системы «е-ОСАГО Гарант» в публичном облаке.
- Размещение базы данных клиентов (РСА ДиКБМ) в приватном облаке в полном соответствии с требованиями ФЗ №152.
Результат
- Оперативное размещение системы «е-ОСАГО Гарант» в облаке OnCloud.
- Объединение четырех независимых систем в единую инфраструктуру.
- Защищенное хранение персональных данных клиентов.
- Бесперебойное функционирование системы.
Страховая компания «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Обеспечение реализации плана восстановления бизнеса компании
Страховая компания «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Обеспечение реализации плана восстановления бизнеса компании
Первая компания прямого страхования в России. Продажа страховых полисов КАСКО, ОСАГО, а также дополнительных продуктов производится по телефону и через Интернет.
Проблематика
- Бесперебойное функционирование информационной системы и высокая степень отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры являются критически важными факторами для бизнеса.
- Высокий уровень требований к непрерывности бизнеса на уровне RSA Group, частью которой является «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ».
- Необходимость обеспечения возможности ведения бизнеса при наступлении аварийных ситуаций, внедрение системы резервирования ИТ-инфраструктуры и рабочих мест для сотрудников.
Обеспечение реализации плана восстановления бизнеса компании
Решение
- Резервирование инфраструктуры и размещение оборудования в ЦОД, включая резервный канал Интернет и организацию приватного канала «точка-точка» между ЦОДом и офисом компании «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ». Партнером, обеспечивающим работу канала, выступает компания «Комстар». Организация резервного физического офиса для перевода в него сотрудников «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в аварийных ситуациях.
Результат
- Обеспечение размещения в дата-центре и функционирование резервной ИТ-инфраструктуры.
- Организация 25 резервных рабочих мест в офисе «Онланты» со всей необходимой для ведения бизнеса инфраструктурой. Возможность расширения до 40 рабочих мест.
- Обеспечение обработки обращений пользователей информационной системы, поддержки серверного и сетевого оборудования, а также системного ПО.
- Разработаны специализированный регламент и соглашение об уровне услуг (SLA), которые учитывают особенности взаимодействия в части организации работ сотрудников «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в резервном офисе.
ВТБ Страхование
Поддержка ИС распределенных точек продаж
ВТБ Страхование
Поддержка ИС распределенных точек продаж
Крупная российская страховая компания, предоставляющая услуги корпоративным и частным клиентам.
Проблематика
- Отсутствие стандартизации услуг поддержки и централизованного менеджмента ИТ-специалистами.
- Неэффективное управление процессами ИТ-поддержки рабочих мест пользователей в регионах.
Поддержка ИС распределенных точек продаж
Решение
- Для поддержки территориально распределенных филиалов компании «ВТБ Страхование», как существующих, так и открывающихся, был внедрен комплекс услуг по поддержке автоматизированных рабочих мест пользователей и передано на аутсорсинг управление офисной печатью.
Результат
- Обеспечены удаленная поддержка пользователей и организация выездов специалистов.
- Организована централизованная единая служба Service Desk.
- Обеспечены установка, настройка, обновление и консультирование по работе программного обеспечения.
- Обеспечены диагностика неисправностей и устранение инцидентов в работе ПО и аппаратного обеспечения.
- Обеспечены диагностика и лечение зараженных вирусами рабочих станций.
- Обеспечена поддержка парка печатающей техники.
Вам будет интересно интересно
27.10.2014
Два года назад компания «Онланта» начала оказывать услуги по поддержке филиалов, точек продаж, региональных офисов продаж компании ВТБ Страхование. За время сотрудничества «Онланта» и ВТБ Страхование расширили географию услуг с 5 регионов в октябре 2012 года до 57 – в апреле 2014 года.
27.07.2011
Фирма «Онланта » объявила о начале сотрудничества с компанией «Интач страхование» по оказанию комплекса услуг поддержки непрерывности бизнеса и реализации плана восстановления (Disaster Recovery Plan - DRP) в случае возникновения аварийных ситуаций.
