Инженер технической поддержки (3-я линия)
Вакансия
Пенза, Барнаул
Вам предстоит:
- Анализ и решение проблем на уровне L3 технической поддержки (взаимодействие с командой аналитиков, разработчиков и тестировщиков ПО).
- Работа с базой знаний - подготовка и актуализация инструкций.
- Работа с БД (MongoDB, PostgreSQL) посредством SQL-запросов, анализ XML-файлов, работа с веб-сервисами.
- Участие в тестировании (введение в эксплуатацию новых версий порталов в качестве тестировщика).
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт работы в сопровождении информационных систем.
- Умеете работать в режиме многозадачности.
- Умеете оценить обстановку и самостоятельно принять решение.
- Умеете грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
- Уверенный пользователь Windows, пакета программ Office.
- Коммуникабельны, стрессоустойчивы, внимательны.
Будет плюсом, если вы:
- Обладаете начальными знаниями средств тестирования api (Swagger/Postman, Kafka UI или SoapUI).
- Имеете представление о работе с Kubernetes.
- Понимаете принципы работы бюджетной системы РФ.
- Знаете ITIL.
- Умеете работать с ITSM-системами.
Хотите стать частью команды «Онланта»?
Отправьте нам ваше резюме, мы обязательно его рассмотрим
хочу работать в команде «Онланта»
