Менеджер процесса

Вакансия

Вся Россия

Вам предстоит:

Составление перечня необходимых документов, создание шаблонов документов.
Участие и контроль в написании документации.
Ведение реестра документов и их актуализация.
Формирование подхода к ведению документации.
Сопровождение и развитие ITSM-процессов.
Работа с инженерными группами и их руководителями.
Разработка, подготовка и предоставление отчетов по исполнению показателей процессов.
Сбор требований и подготовка ТЗ на настройку ITSM-системы.

Мы ждем, что вы:

Имеете опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и тд.).
Имеете опыт работы с ITSM-системами различного уровня (Axios Assyst, HP SM, Naumen и другие).
Имеете практический опыт сопровождения минимум одного процесса в компании.
Имеете опыт работы с инженерными группами и их руководителями.
Имеете развитый технический кругозор, желание понимать, какие технологии используются и почему.
Способны интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций.
Умеете структурировать, систематизировать материал, а также вежливо, грамотно и лаконично доносить информацию (устно и письменно).
Хорошо знаете методики управления ИТ (ITIL, ISO 20000, COBIT).

Будет плюсом, если вы: