Техподдержка 24/7 Пн-пт 9:30 – 18:30 +7 495 721 1218

Менеджер процесса

Вакансия
Откликнуться на вакансию
Вам предстоит:
  • Составление перечня необходимых документов, создание шаблонов документов.
  • Участие и контроль в написании документации.
  • Ведение реестра документов и их актуализация.
  • Формирование подхода к ведению документации.
  • Сопровождение и развитие ITSM-процессов.
  • Работа с инженерными группами и их руководителями.
  • Разработка, подготовка и предоставление отчетов по исполнению показателей процессов.
  • Сбор требований и подготовка ТЗ на настройку ITSM-системы.
Мы ждем, что вы:
  • Имеете опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и тд.).
  • Имеете опыт работы с ITSM-системами различного уровня (Axios Assyst, HP SM, Naumen и другие).
  • Имеете практический опыт сопровождения минимум одного процесса в компании.
  • Имеете опыт работы с инженерными группами и их руководителями.
  • Имеете развитый технический кругозор, желание понимать, какие технологии используются и почему.
  • Способны интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций.
  • Умеете структурировать, систематизировать материал, а также вежливо, грамотно и лаконично доносить информацию (устно и письменно).
  • Хорошо знаете методики управления ИТ (ITIL, ISO 20000, COBIT).
Будет плюсом, если вы:
  • Обучались и сдали экзамены ITIL v.3-4.
Хотите стать частью команды «Онланта»?
Отправьте нам ваше резюме, мы обязательно его рассмотрим
Прикрепить резюме

Я ознакомлен(а) с Положением об обработке персональных данных и даю согласие на их обработку и распространение.

Evolution