Менеджер процесса
Вакансия
Вся Россия
Вам предстоит:
- Составление перечня необходимых документов, создание шаблонов документов.
- Участие и контроль в написании документации.
- Ведение реестра документов и их актуализация.
- Формирование подхода к ведению документации.
- Сопровождение и развитие ITSM-процессов.
- Работа с инженерными группами и их руководителями.
- Разработка, подготовка и предоставление отчетов по исполнению показателей процессов.
- Сбор требований и подготовка ТЗ на настройку ITSM-системы.
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и тд.).
- Имеете опыт работы с ITSM-системами различного уровня (Axios Assyst, HP SM, Naumen и другие).
- Имеете практический опыт сопровождения минимум одного процесса в компании.
- Имеете опыт работы с инженерными группами и их руководителями.
- Имеете развитый технический кругозор, желание понимать, какие технологии используются и почему.
- Способны интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций.
- Умеете структурировать, систематизировать материал, а также вежливо, грамотно и лаконично доносить информацию (устно и письменно).
- Хорошо знаете методики управления ИТ (ITIL, ISO 20000, COBIT).
Будет плюсом, если вы:
- Обучались и сдали экзамены ITIL v.3-4.
Хотите стать частью команды «Онланта»?
Отправьте нам ваше резюме, мы обязательно его рассмотрим
Получите консультацию эксперта
хочу работать в команде «Онланта»
