Пуско-наладочные работы
Монтаж оборудования, установка программного обеспечения, настройка, обновление, первоначальный запуск.
Подменный фонд (опционально)
В качестве отдельной услуги может предоставляться подменный фонд обслуживаемого оборудования.
Гарантированное наличие запчастей в соответствии с SLA
Наш склад запасных частей постоянно пополняется новыми видами комплектующих как для нового оборудования, так и для давно выпускающихся моделей.
Специалисты «Онланты» регулярно проводят анализ наличия на складе необходимых комплектующих для наиболее востребованных моделей оборудования. На основе полученных данных в случае их отсутствия производится закупка.
В зависимости от выбранного уровня сервиса, может быть создан персонализированный запас оборудования под конкретный проект.
Диагностика неисправностей, в том числе удаленная
Наши специалисты осуществляют диагностические работы по план-графику для предотвращения непрогнозируемого дорогостоящего ремонта и остановки бизнес-процессов. Команда «Онланты» на регулярной основе актуализирует инструкции и базу знаний, а все работы по обслуживанию оборудования осуществляют только сертифицированные инженеры.
Техническое обслуживание серверов и обслуживание системы хранения данных (СХД)
Сертифицированные инженеры «Онланты», приступая к ремонту оборудования, постоянно находятся на связи с экспертам L3. А так же имея на руках все необходимые запчасти для проведения многоуровневых работ по восстановлению работы обслуживаемого оборудования.
Предоставление регулярной отчетности по обслуживаемому оборудованию в рамках услуги
Мы делаем наш сервис максимально прозрачным. Временные параметры и вся необходимая информация по обслуживанию оборудования предоставляется по форме заказчика.
Режим предоставления услуги
Время реакции на обращение
Время решения инцидента
Получите консультацию по услуге у нашего эксперта, заполнив форму ниже
Расширенная техническая поддержка оборудования Lenovo
«Интерфакс» – крупнейшая в СНГ частная диверсифицированная информационная группа, признанный лидер российского информационного рынка в сегменте B2B. Новости «Интерфакса» – самый цитируемый в мире источник оперативной информации о России и странах ближнего зарубежья, самая популярная лента новостей на российском финансовом рынке.
- Необходимость обеспечения отказоустойчивости оборудования.
- Потребность в оперативной реакции на возникающие запросы и проведение профилактических и диагностических работ.
- Компания «Онланта» предоставила расширенную техническую поддержку более 200 единиц оборудования Lenovo ИА «Интерфакс».
- Специалисты «Онланты» осуществляют оперативную диагностику используемого ИА «Интерфакс» оборудования, что позволяет минимизировать время простоя обслуживаемой техники.
- В рамках проекта организован зарезервированный под заказчика склад запчастей, что обеспечивает гарантированные сроки восстановления работоспособности бизнес-критичного оборудования.
Постгарантийная поддержка оборудования
- Старый парк оборудования, часть из которого не поддерживается производителем : СХД, сетевое оборудование, системы обеспечения бесперебойного питания, системы кондиционирования.
- Сбои в работе комплекса новостного вещания Dalet, зависящего от работы сетевого оборудования. Низкое качество и несвоевременное предоставление услуг со стороны существующего подрядчика.
- Совместно с заказчиком определены требования к уровню оказания услуги, отвечающие бизнес-задачам заказчика.
- Внедрен оперативный мониторинг оборудования.
- Организован процесс замены вышедших из строя компонентов.
- Для наиболее критичных систем организован подменный фонд на площадке заказчика.
- Стабильная работа парка оборудования, в частности, сетевого.
- Бесперебойное функционирование бизнес-критичных информационных систем.
- Отсутствие непрогнозируемых расходов.
- В совокупности со смежными услугами, предоставляемыми заказчику, организовано «единое окно» по решению инцидентов любого уровня.
Компания «Онланта» оказывает поддержку по ведущим производителям оборудования. Эффективность нашей работы основывается на экспертизе специалистов компании.
Система управления услугами применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий
Система менеджмента информационной безопасности применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий.
Система менеджмента качества применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий соответствует требованиям ГОСТ Р
К своему дню рождения компания «Онланта» совместно с заказчиками создала спецпроект - историю одного дня из жизни Главного Героя (каждого из нас с вами).
Читайте о том, какие ИТ-технологии окружают нас каждый день и делают нашу жизнь интереснее и проще.
