Поддержка серверного оборудования
- минимизация времени простоя за счёт оперативной диагностики оборудования;
- прогнозирование и организация основного и резервного складов ЗИП под заказчика (с различными вариантами размещения);
- гарантированные сроки восстановления (fix-time по решению инцидентов).
Заказчик обратился с проблематикой неравномерного распределения нагрузки на оборудование.
Следствием увеличения нагрузки выше нормы стало:
- повышенный износ оборудования;
- снижение срока эксплуатации;
- частые цикличные отказы в работе оборудования.
Из-за широкой региональной разнесенности ИТ-инфраструктуры и некорректно настроенной системы мониторинга (не отображался актуальный статус серверов) время восстановления работоспособности увеличивалось в разы, что являлось бизнес-критичным фактором для заказчика.
- Повышение отказоустойчивости оборудования и увеличение срока его эксплуатации (в среднем на 2 года) за счёт выполнения заказчиком рекомендаций от «Онланты» по перераспределению и оптимизации нагрузки (по результатам проведённого аудита);
- Кратчайшие сроки доставки ЗИП на географически распределённые площадки заказчика за счёт организации транзитных складов и действующих контрактов с лидерами логистических услуг;
- Оперативная поддержка на местах во всей региональной сети заказчика за счёт полноценного присутствия «Онланты» в 34 годах РФ;
- Внедрение новой системы мониторинга для отображения актуального статуса в реальном времени.
-
Снижение количества инцидентов более чем на 30% за счёт PROактивного сервиса
-
Оперативное решение многоуровневых кейсов по мультивендорной инфраструктуре
-
Регулярный мониторинг и своевременная актуализация прошивок и версий ПО
-
Локальный склад ЗИП с оригинальными комплектующими
-
Превентивные и авансовые замены
-
Наличие подменного фонда (опционально)
12 000+
единиц оборудования на поддержке
7 500+
единиц зап.частей на собственном складе
34 города
география покрытия
250+
инженеров
Наши программы технической поддержки разработаны с учётом различных потребностей и бюджетов. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант или связаться с нами для обсуждения.
.svg)
Получите консультацию по услуге у нашего эксперта, заполнив форму ниже
Система управления услугами применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий
