Поддержка систем хранения данных (СХД)
- стабильная работа оборудования;
- продление сроков эксплуатации;
- прогнозирование и составление графика замен;
- анализ условий эксплуатации и предоставление рекомендаций по оптимизации;
- сокращение расходов на эксплуатацию оборудования.
На основании наиболее часто встречающихся инцидентов на СХД/массивах Huawei в тестовой лаборатории были смоделированы следующие ситуации:
- Неисправность контроллера в СХД (не запускается, на команды не реагирует);
- Неисправность кеш-памяти (оперативная память внутри контроллера) – выдаёт ошибку;
- Неисправность системного диска (диск m.2, находящийся внутри контроллера, хранящий на себе системные данные, а также мета-данные и конфигурацию системы, где он установлен).
- Протестировано более 10 гипотез причин возникновения данных инцидентов;
- Разработаны наиболее оптимальные планы решения (с точки зрения минимизации рисков и минимального времени на проведение работ);
- Разработаны сценарии анализа диагностических данных, позволяющие на ранних этапах (до момента возникновения инцидента) определить необходимость замены компонента и не допустить его возникновения;
-
Проактивный сервис — регулярная диагностика и превентивные меры
-
Разработка оптимальных и эффективных решений в тестовой лаборатории без рисков для продуктива
-
Снижение количества инцидентов более чем на 30%
-
Реактивный ремонт сертифицированными специалистами согласно SLA
-
Локальный склад ЗИП с оригинальными комплектующими
-
Наличие подменного фонда (опционально)
12 000+
единиц оборудования на поддержке
7 500+
единиц зап.частей на собственном складе
34 города
география покрытия
250+
инженеров
Наши программы технической поддержки разработаны с учётом различных потребностей и бюджетов. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант или связаться с нами для обсуждения.
.svg)
Получите консультацию по услуге у нашего эксперта, заполнив форму ниже
Система управления услугами применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий
Система менеджмента качества применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий соответствует требованиям ГОСТ Р
Система менеджмента информационной безопасности применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий
Система экологического менеджмента применительно к предоставлению услуг в области информационных технологий
