Фирма «Онланта » объявила о начале сотрудничества с компанией «Интач страхование» по оказанию комплекса услуг поддержки непрерывности бизнеса и реализации плана восстановления (Disaster Recovery Plan - DRP) в случае возникновения аварийных ситуаций.
Пресс-центр — Страница 11
Дата публикации
Ситуация на российском рынке ЦОДов в последние годы менялась довольно быстро: ажиотажный спрос , избыток предложения, экономический кризис, сворачивание и реанимация проектов. В общем, скучать не приходится ни клиентам, ни провайдерам, ни строителям дата-центров.
Компания «Онланта», российский сервис-провайдер, предоставляющий услуги в области ИТ-аутсорсинга, расширяет сотрудничество с «Ренессанс Кредит», одним из лидеров в области потребительского кредитования. Банку будут оказаны услуги поддержки автоматизированных рабочих мест сотрудников.
Предприниматели боятся переложить на профессионалов заботы по соблюдению введенного с 1 июля в действие закона о персональных данных. Ничем, кроме как очередной фобией IT-рынка, объяснить это нельзя.
Начиная с 2010 года, компания «Онланта» предоставляет «Ренессанс Кредит» комплекс ИТ-услуг по технической поддержке рабочих мест сотрудников в московских офисах кредитной организации. В дополнение к этим услугам руководство банка приняло решение передать на аутсорсинг поддержку пользователей сотрудников банка, работающих в точках продаж и региональных отделениях «Ренессанс Кредит». Если ранее соответствующие работы были в ведении ИТ-службы банка, то теперь поддержка критически важных бизнес-процессов в режиме аутсорсинга будет осуществляться специалистами «Онланты».
01 июля 2011 г. вступили в силу все положения федерального закона № 152 «О персональных данных». Подготовка к этому событию вызвала достаточно бурные обсуждения в СМИ. Нам поступили, в частности, вопросы от редакции делового портала BFM.ru.
Федеральный закон № 152, направленный на обеспечение защиты персональных данных, обрабатываемых компаниями и организациями, должен вступить в силу в полном объеме сегодня, 1 июля. Причем именно с сегодняшнего дня защита данных должна быть организована в соответствии с названным законом и подзаконными актами.
Компания «Онланта» расширила услуги поддержки рабочих мест стандартных и VIP-пользователей «Штокман Девелопмент АГ». К специалистам Service Desk теперь могут обратиться сотрудники трех офисов, а количество поддерживаемых рабочих станций превысило две сотни.
Компания «Онланта» приняла участие в работе 7-го Евразийского форума «Международные аспекты информационной безопасности и информационного взаимодействия». Она представила решение для защиты персональных данных на базе облачных технологий в рамках секции «Информационная безопасность новых перспективных технологий».
После кризиса рынок начал возвращаться к нормальному развитию, компании стали размораживать старые и запускать новые ИТ-проекты. Это породило спрос на ИТ-специалистов, что в свою очередь привело к «перегреву» рынка труда.
Если говорить об эволюции IT-аутсорсинга и аутсорсинга в целом, то этот процесс можно сравнить с эволюцией взглядов отечественных автолюбителей на проблемы автосервиса.
Кибербезопасность сегодня становится предметом беспокойства для правительств и бизнеса многих стран. Три недели назад Белый Дом уже опубликовал документ «Международная стратегия по киберпространству», в котором сообщил, что на любую киберагрессию страна может ответить военными действиями. Подробнее «правила игры» сейчас формулируются в стратегии Пентагона, которая будет опубликована в течение грядущего месяца.
Нежелание высшего руководства предприятий вникать в дела IT-подразделений можно считать фобией, которая происходит из советских времен. Тогда тоже не принято было подсчитывать экономические потери от стояния в очередях и бессмысленного пребывания на рабочем месте.
Почему, несмотря на нынешние новости, мало кто из российских бизнесменов задумывается о минимизации рисков ущерба от природных бедствий. Это и есть очередная фобия IT-аутсорсинга: бизнес почему-то страшится не чрезвычайных ситуаций, а раздумий о них и подготовки к ним.
Компании "НОРБИТ" и "Онланта" приняли совместное участие в крупнейшем форуме-выставке российского рынка государственного и муниципального заказа "Госзаказ-2011". Мероприятие состоялось в выставочном центре "Крокус-ЭКСПО". Форум был организован Министерством экономического развития Российской Федерации совместно с Межрегиональной общественной организацией "Московская ассоциация предпринимателей".
Компании «Онланта» и Cleverics провели мастер-класс «Полезное использование информационных технологий: факторы успеха» для ИТ-директоров и топ-менеджеров, ответственных за принятие решений в области ИТ. Гости мероприятия представляли ряд крупных российских предприятий и холдингов.
Сегодня мы поговорим о следующей фобии IT-аутсорсинга — четвертой по счету в нашей серии. Она формулируется так: У поставщиков IT-услуг вовсе нет того опыта и знаний, о котором они заявляют, поскольку для удешевления услуг аутсорсеры частенько берут в штат студентов, которые ни квалификацией, ни опытом обладать не могут. А это непременно ведет к ухудшению качества оказываемых услуг.
Рынок ИТ-кадров: требования выросли, амбиции снизились
Продолжаем рассказывать о предрассудках, связанных с IT-аутсорсингом. На очереди фобия №3: коль скоро SLA оговаривает время реакции аутсорсинговой компании, она не будет, в отличие от собственной IT-службы компании, решать проблемы "как можно быстрее".
54% ИТ-директоров, опрошенных редакцией CIO Magazine, планируют в 2011 году существенный рост ИТ-бюджетов. В качестве ключевого направления инвестиций они уверенно называют мобильные решения. 87% ИТ-руководителей полагают, что внедрение в бизнес-процессы мобильных устройств и приложений радикально повлияют на эффективность сотрудников. Многие компании рассматривают инвестиции в мобильность в качестве стратегических. Очевидно, что тенденция к мобилизации людей отнюдь не является сиюминутной.
Идеи аутсорсинга на западе начали внедряться в бизнес ещё в 60-х годах, а в начале 90-х по мере все более глубокого проникновения информационных технологий получили развитие практика и рынок предложений ИТ-аутсорсинга. В России этот рынок несколько моложе, поэтому у потенциальных потребителей остается осторожное отношение к использованию услуг ИТ-аутсорсинговых компаний. В некоторых случаях имеются определенные опасения или даже заблуждения. Одно из распространенных мнений, что услуги аутсорсера дороги.
Продолжаем рассказывать о суевериях, мешающих развитию IT-аутсорсинга в России. Тема очередного текста – страх заказчика утратить контроль над конфиденциальной информацией, отданной для хранения и обработки сторонней компании.
В прессе и дискуссиях на интернет-форумах приходится достаточно часто встречать неоправданно негативные мнения в отношении IT-аутсорсинга, основанные на недоверии, недопонимании, а иногда просто на нежелании вникнуть в суть вопроса. В конце концов, у меня накопилось приличное количество таких "негативов", и я решил изложить свою точку зрения в серии публикаций. Итак, фобия №1:
У внешнего поставщика IT-услуг нет реальной ответственности перед заказчиком, и штрафные санкции в договоре – не более, чем слова.
Компания «Онланта» обеспечит дальнейшую поддержку пользователей корпоративной вычислительной сети ОАО «Мосэнерго». Договором предусматривается сопровождение 3500 рабочих мест в подразделениях «Мосэнерго» на территории Москвы и Московской области.
Компания «Онланта» подтвердила соответствие системы управления информационной безопасностью (СУИБ) требованиям международного стандарта ISO/IEC 27001:2005. Подтвержденный сертификатом опыт работы компании «Онланта» позволяет реализовать в области информационной безопасности требования заказчиков самых разных отраслей и профилей деятельности.
Отвечая на вопрос, вынесенный в заголовок, хочется сказать, что причин для проведения международной сертификации систем управления компании сервис-провайдера может быть много. Это и требования рынка, и желание уменьшить риски для этого самого бизнеса, и желание сократить издержки при предоставлении услуг, и обычное желание получить преимущество в тендере или конкурсе.
Давайте рассмотрим четыре международных стандарта построения систем управления предприятием, области их применения, а также степень актуальности этих стандартов для сервис-провайдеров и производственных компаний в российских условиях.
Традиционно между провайдером услуг и заказчиком существуют договорные отношения: есть договор и соглашение об уровне услуг - SLA. В первом описаны общие обязательства компаний друг перед другом, а второе описывает параметры оказания услуг и ряд ключевых показателей эффективности (KPI). Основная цель введения этих параметров – сделать оценку работы провайдера объективной и измеряемой.
Предоставление любых IT-услуг в первую очередь начинаются с создания службы Service Desk (SD). А в случае реализации задач по поддержке пользователей Service Desk является наиболее активно действующим элементом службы поддержки, решающим задачи регистрации и классификации всех обращений пользователей в Service Desk, поступающих по телефону, электронной почте, через Web-интерфейс ITSM-системы.
Компания «Онланта» объявила о реализации первого этапа проекта по обеспечению хостинга корпоративной информационной системы SAP ERP фирмы «КЭС-Холдинг» («Комплексные энергетические системы»).
«Онланта» предоставила территориально распределенным компаниям, входящим в холдинг «Комплексные энергетические системы», услуги по обеспечению централизованного хостинга корпоративной информационной системы SAP ERP в дата-центре компании «Онланта».
